Visita 03/05/19

Este é o resumo das atividades desenvolvidas na visita de 03/05/19 que teve como objetivos o entendimento de demandas do cliente e da realidade da instalação.

Cliente

Clínica Odontológica Dr. Sabrosa

Agenda

Local..: Av. Ataulfo de Paiva, 482, SL501, Leblon, Rio de Janeiro - RJ, Rio de Janeiro, RJ, CEP: 22440-033
Início.: 11:00
Término: 14:30

Participantes

Carlos Sabrosa, Marcos Senna, Maria Cristina (recepção), Karen Geber.
Eduardo Santos.

Sobre a visita

A visita teve como objetivos o entendimento das demandas do cliente e da realidade da instalação. Foram desenvolvidas também atividades operacionais de execução imediata.
A visita foi inicialmente mediada por Marcos Senna que apresentou o contato e expôs alguns dos problemas. Cristina fez algumas observações sobre a instalação e Karen informou sobre alguns problemas operacionais ocorridos.
Adicionalmente havia grande dificuldade em utilização do WiFi por Carlos tanto no smartphone (iPhone) quanto no laptop (Airpod).
Foi configurado um roteador existente para otimização do sinal WiFi em um setor da clínica e formatado um HDD para uso em ambiente MS/Windows.

Atividades desenvolvidas

• Entendimento de demandas

A instalação tem como gateway internet um circuito Oi Fibra. O roteador é um Nokia para o qual há um uplink a partir de um switch de 24 portas. Cristina informou que há pontos de rede desativados por conta de indisponibilidades verificadas durante a operação porém não soube precisar quais pontos e qual o motivo dos eventos de indisponibilidade.
Foi verificado o alcance do sinal WiFi primário e do roteador adicional situado na sala de Carlos.
É necessária uma revisão da infraestrutura de rede para determinar o real estado do cabeamento/switch/roteador.

• Sinal WiFi
  Após reconfiguração do roteador adicional para uso com uma rede alternativa (Visitantes), verificou-se que os problemas de conexão enfrentados por Carlos eram devido a:
  • Smartphone

  Apenas um reinício foi suficiente para o equipamento obter conexão com o WiFi de forma confiável.

  • Laptop

  Havia relevante uso da banda WiFi pelo agente de backup Backblaze que estava efetuando o primeiro backup do equipamento. O agente foi pausado e Carlos foi orientado a efetuar esta primeira rodada de backup fora do horário do expediente em casa. Verificou-se, após a pausa do agente de backup, performance satisfatória neste primeiro e um segundo laptop de Carlos.

• HDD

A pedido de Karen, um HDD externo foi formatado para uso em Windows.

Ações

• Verificação da infraestrutura de rede

Foi definida uma nova visita para aprofundamento do levantamento do estado da infraestrutura de rede e mapeamento dos pontos existentes.